システム障害に関するお詫びとご報告
2025年9月30日スタッフ
お客様各位 システム障害に関するお詫びとご報告
平素より、弊社キャスティング店舗並びに各種サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、弊社システムにおいて管理会社データセンター内設置の共有ストレージ（ハードディスク）の破損による障害が発生しました。個人情報や顧客データなどの外部への流出はありません。
本日現在の状況とご利用いただけないサービスは以下のとおりです。
【発生日時】
２０２５年９月２２日１５時５０分～
【障害内容】
ポイントサービス、中古買取り、オンライン注文での店舗受け取り
【原因】
管理会社データセンター内設置の共有ストレージ（ハードディスク）の破損によるシステム停止
【対応】
原因を特定し、復旧作業を対応中
この度の障害により、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしていますことを心より深くお詫び申し上げます。今後とも、万全の体制でサービスの安定運用に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
復旧次第、HP等でお知らせさせていただきます
オンラインストアでは《ポイントの付与・ご利用》《店舗受取のご注文》を休止させていただいております。
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