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システム障害に関するお知らせ【1/5更新】

2021年1月5日スタッフ

1/5現在、システム障害は解消いたしました。

いつもキャスティングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度発生しましたシステム障害について、障害に伴う不具合は解消いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

▼1/1（金）および1/3（日）のシステム障害により以下に該当されるお客様へのご対応について

■お買い上げの際、メンバーズカードをレジで読み込んだが、ポイントが付与されていないお客様
　↓
1/6（水）中に付与させていただきます。
付与後に店頭もしくはマイページにてポイント残高をご確認いただけます。

■「倶楽部会員 新規入会キャンペーン」のポイントが付与されていないお客様
　↓
1/6（水）中に付与させていただきます。
付与後に店頭もしくはマイページにてポイント残高をご確認いただけます。

■ポイント保留レシートをお持ちのお客様
　↓
キャスティング各店舗にてポイントを付与させていただきます。
大変申し訳ございませんが、レシートをご持参の上、お客様のご都合のよい日にご来店くださいますようお願い申し上げます。


この度は多くのお客様に多大なご迷惑とご心配をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、システム各社と対策を講じ再発防止に努めて参ります。

これからもキャスティングを何卒よろしくお願い申し上げます。

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